深化服务理念 加强护患交流 潍坊市中医院成功举办护患沟通情景模拟竞赛

 行业动态     |      2020-06-10 14:46

大众网潍坊·海报新闻5月28日讯(实习记者 陈曦)为进一步深化“以病人为中心”的服务理念,加强护患沟通,丰富优质护理服务内涵,2020年5月25日,潍坊市中医院护理办公室在综合楼22楼学术报告厅举办2020年护患沟通情景模拟竞赛,来自临床护理单元的32个代表队参加本次竞赛。该院党委委员、副院长嵇克刚同志致辞。

嵇克刚同志肯定了护理工作取得的成绩,对此次护患沟通情景模拟竞赛的深远意义给予了充分认可。通过护患沟通情景模拟竞赛,再现护患之间的沟通情景,深入剖析如何及时察觉矛盾并注意规避,从而进一步规范该院护理人员的言行举止,建立良好的护患关系。希望大家以此次竞赛为契机,相互学习,相互借鉴,把护患沟通的经验做法切实运用到临床护理工作中去,并对今后的护理工作提出了期望和要求。

比赛中,各参赛队结合自身科室特点,选取临床护理中容易发生矛盾或纠纷的具体案例,以情景再现的模式,运用图片、视频、背景音乐等表现形式,生动逼真地模拟了护患沟通过程。一个个晦涩深奥的医学知识,用简单通俗的语言表达出来,一个个矛盾冲突,用护士们春风化雨般的爱心一一化解。有序衔接的场景转换、温馨有爱的接待情景、幽默诙谐的表达方式……各代表队使出浑身解数,把亲身感受融入到情景剧的编排中,把人文关怀融入到临床护理工作中,引起大家的强烈共鸣。

脑病重症急救科编排的情景剧《爱的奉献》讲述了护理人员如何千方百计地安慰一位失去消防员儿子的老母亲,甚至扮成她的儿子,让她配合治疗,感人至深的表演泪湿了所有人的眼眶。

肺病一科表演的《写进历史的春天》,通过三个场景转换,表演了疫情期间护理人员们的坚守和对患者们的关爱,她们融情于心,完美地完成了一场精彩的表演。

针灸科的三个美小护,以和蔼质朴的语言、活灵活现的表演讲述了可爱的护理人员们如何机智地化解一场抽血风波。

经过激烈角逐,脑病重症急救科《爱的奉献》斩获一等奖;脑八、高血压科《慢一点,再慢一点》,肺病二科《您吃了吗》荣获二等奖;神经外科《我要找我爸》,肺病一科《写进历史的春天》,东院区脑病一、脑病二病区《疫未清,情已至》分获三等奖;东院区神经外针灸科、泌尿外科《理解》等10个科室的作品获得优秀奖。护理部对一、二、三等奖的作品于5月26日晚组织了钉钉线上直播,全院千余名护理人员同步进行观看。

此次情景模拟竞赛的举办,不仅增加了科室的凝聚力和向心力,还分享了护患沟通经验,学习了护患沟通技巧,提高了护患沟通能力,提升了优质护理服务水平。