广州市家政服务综合平台上线,打通家政服务最后一个公里

 行业动态     |      2020-05-14 09:47

平台兼容PC端和移动端,集成诚信信息、公共服务、行业管理等功能,实现家政服务“诚信有追溯、技能有保障、三方有评价、管理有支撑”, 数据存储于市政府信息化云服务平台,由市妇联直属公益二类事业单位负责运营。

同时,广州市妇联与广州日报报业集团正式签署战略合作协议,广州市家政服务综合平台与广州市区融媒体中心客户端“新花城”拟通过约定接口实现用户体系的打通,广州市民也可以通过下载“新花城”客户端来直接进入平台下单。

广州市妇联主席刘梅表示,平台上线运营后,将有力推动广州家政服务实现“新变化”、满足羊城家政产业“大需求”、解决社会多方关切“老难题”。

平台全量收集家政从业人员基础数据,建立个人信用档案,全程记录职业经历,全景展示成长过程。

与此同时,从业人员借助平台提升职业技能、做好职业规划、实现权益保障,增加工作成就感和社会认同度。

平台推行持证上岗上门服务,实现家政人员“一人一码一卡一档”,雇主可实时查询基础数据、发布家政需求、预订家政服务、反馈服务质量。

通过汇集分析从业信息、市场订单、服务项目、培训师资等家政产业情况,借助业务系统对接、评价反馈跟踪等现代科技手段,帮助家政企业科学分析研判市场需求变化,更好地优化运营、领跑行业、阔路远行。

通过上移数据,为政府部门开展执法检查、业务监管以及进行政策研究、产业规划提供重要依据和有效支撑。

记者打开广州市家政服务综合平台看到,平台可以实现快速下单,也可以满足精准匹配,点击“找家政员”,即可进入查看在平台登记的一万多名家政员信息,还可按照“居家月嫂”“居家育婴”“居家保姆”“钟点工”等工种和不同年龄段进行筛选。点入每位家政员的页面,可以看到个人照片、年龄、性别、从业年份、工作经历和语言技能等个人信息,并显示“已聘”或“待聘”,还可以看到已服务的客户评价,可以说所有几乎展示了全部雇主想要了解到的基本信息。

点击进入“找企业”板块,可以看见所有在平台上进行登记的家政企业,同样可以通过筛选功能根据特定的“服务区域”和“服务类型”来查询。进入“找工作”板块,希望提供家政服务的人员可以详细登记个人信息、从业信息和联系人信息。

据了解,广州市家政服务综合平台计划于明年5月份完成二期改造升级,进一步强化权威、公益、安全、公正、可持续建设性。

改造升级将聚焦身份安全管理,完善诚信登记,改进认证模式,引入CA(数字证书)技术,确保登录安全。还将聚焦职业技能提升,开发“培训管理”模块,全面实施线上培训及考核,多领域、多层面提升家政从业人员技能,增强雇主服务满意度。最后聚焦行业数据应用,助推诚信、服务、产业体系建设,统筹整合社区养老、医疗护理、居家服务等资源,促进广州家政服务业治理体系和治理能力现代化。

广州日报全媒体文字记者 杨洋 何颖思 邓潇丽 刘春林广州日报全媒体图片记者 苏韵桦、廖雪明广州日报全媒体编辑 赵碧莹