推动家政服务提质打造“鹏城管家”

 行业动态     |      2020-04-19 12:21

深圳晚报讯 (记者 郭宇立)今年8月,广东省委常委会就审议通过了《广东省实施“南粤家政”工程促进就业工作方案》,这是继“粤菜师傅”工程之后又一项重大民生举措。12月17日至18日,由广东省人力资源和社会保障厅主办的“南粤家政”工程中央、省市媒体采风行走进深圳的家政协会和家政企业,深入了解“南粤家政”工程践行情况。记者获悉,深圳市已发布《深圳市实施“南粤家政”工程促进就业工作方案》,推出“南粤家政”工程四大计划十八条措施,全面实现从业人员素质有提升、就业有渠道、权益有保障,推动我市家政服务业提质扩容。

家政服务业对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要意义。据家政行业协会统计,目前深圳的家政服务企业约2300家,就业规模达32万人,家政服务行业已初具规模,专业化、精细化、高端化趋势日益凸显。

“作为一个常住人口达1300万人的年轻城市,显然,深圳的家政服务需求旺盛,但家政服务行业仍存在有效供给不足、从业人员素质参差不齐、群众满意度不够高等问题。”深圳市人力资源和社会保障局副局长高冬春表示,为解决行业中存在的“疑难杂症”,深圳市已发布《深圳市实施“南粤家政”工程促进就业工作方案》,推出“南粤家政”工程四大计划十八条措施,将通过建设就业培训综合服务平台,完善家政服务业技能培训标准和评价体系,实施母婴服务等四大重点培训工程。

“市人社局作为南粤家政工程促进就业的牵头部门,将重点在机制建立、促进就业、技能培训等方面做好相关工作。”高冬春介绍,深圳市还将通过支持员工制家政服务企业发展来促进行业人员就业,尤其是,对与从业人员签订劳动合同并按规定缴纳社会保险费的,给予社会保险补贴政策。接下来,市人社局将制定发布家政服务行业工资指导价位,加大家政服务职业技能培训扶持力度,将灵活就业家政服务人员纳入培训补贴范围。

家政服务的需求旺盛,对从业人员的专业要求也随之提升。目前,深圳市人社局起草了母婴服务、居家服务、养老服务和医疗护理的培训项目实施方案,计划在近三年完成12万人次的培训任务,进一步提升家政从业人员技能水平。其次,市人社局正积极探索专项能力开发试点,已组织行业专家初步完成家庭保洁、家庭餐料理、产后康复、母乳喂养指导及母婴生活照护等5个专项能力的教材编写工作。

“现在市场上关于月嫂、育婴员等家政从业人员的技能证书各式各类,还没有统一标准的考核体系。”深圳市家庭服务业发展协会会长孙景涛坦言,目前,仅有不到10%的家政企业采用员工制,因此市场上大大小小的企业、民间组织颁发的技能证书良莠不齐。“事实上,作为最直接接触市场的一方,企业最了解市场需求,尤其是有自己服务标准的龙头企业。”孙景涛预测,未来,家政服务的职业技能认证极可能会由技工院校、行业协会、龙头企业三方来完成。

位于深圳南山区的“妈妈来了”月嫂服务企业就率先关注家政服务人才培养,将互联网与家庭服务行业深度结合,用互联网的先进技术及管理方式来改善家庭服务行业。

“随着90后对从业者需求变化,以及提升从业者就业率,我们加大了对‘母婴服务培训项’的投入,为从业者提供从心理到技能的中短期培训,推动月嫂、育婴100%基础技能落地,增设沟通技巧、安全急救、母乳喂养、产康修复、广式月子餐、小儿推拿等实用课程投入,满足年轻家庭的需求,提升月嫂服务水平。”该公司运营负责人张琴玲告诉记者,“妈妈来了”在2015年启动职业培训项目,并在2016年正式建立“妈妈来了”Morefun育儿学院,目前已通过线上线下培训近万人,受到广泛好评。

据介绍,下一步市人社局将打造家政服务行业培训互联网学习平台、“鹏城管家”湾区高端服务品牌,并加快推进家政服务就业培训综合示范性基地建设,健全集培训、就业、跟踪服务、供需对接等功能的综合性服务平台。