家政业“直播带人”高效解决市场供需

 公司新闻     |      2020-07-06 18:49

刚刚过去的“6·18”购物狂欢节引爆了各大行业的直播热潮。面对“万物皆可直播”的新形势,家政业也搭上了直播快车,快速高效地实现家政市场的供需对接。

“别人带货,我带人。”6月18日,一场别开生面的直播在家政平台阿姨来了上演,阿姨来了创始人兼首席执行官周袁红首次尝试直播“带人”。

以往二三月是家政行业旺季,而今年受疫情影响,各大家政公司接单量锐减。线上培训、线上面试、线上签约、线上付款……在疫情的倒逼下,家政业加速将线下业务线上化。近两个月来,阿姨来了已经举办了15期线上雇主见面会。毫无疑问,此次“直播带人”也是其线上化转型的一次尝试。

“随着家政市场逐渐复业,企业的订单量回升明显,以育儿嫂、照顾老人的家政服务为主,这类家政服务属于市场的刚性需求。但是报复性的订单攀升没有看到,毕竟市场容量是有限的。”周袁红表示。

为高效实现供需对接,这场“线上雇主见面会”在阿姨来了的办公场地举办,为直播间的观众推荐了上百名优质阿姨。以全国联动的形式,阿姨来了全国多家门店共同参与。

直播以对百名优质阿姨一对一访谈的形式举行,观众根据阿姨的经历介绍,记下阿姨的编号,由家政经纪人安排后,再进行与客户单独的视频面试,面试成功即可签单/预定。

线上直播成本低、效率高的方式得到了雇主的一致好评。“不用开车去现场参加活动了,光是路上就省下了很多时间,有时候见面会时间赶不上,还可以观看直播回放挑选阿姨,挺方便的。”家住北京的王先生说道。

数据显示,直播首日吸引了对家政服务有需求的雇主近4000人次,收集到意向需求251条,当日签约26单,合同金额超20万元,更多意向客户在持续跟进中。

“家政服务不同于商品买卖,雇主决策周期比较长,估计一两天后还会有相应的签约量。”周袁红说道。据介绍,本场直播推荐了超百名阿姨,包含月嫂、育儿嫂、家务员、养老护理员、小时工等工种,满足更多家庭的生活需求。

2019年4月,《北京市提高商业服务业服务质量提升“北京服务”品质三年行动计划》正式发布,着力提升家政、美容美发、洗染等生活性服务的品质,让城市更有温度。为支持企业职工参与线上线下技能提升培训,近日,北京市人力资源和社会保障局发布《关于精准支持重点行业中小微企业稳定就业工作的通知》,给予企业以训稳岗补贴及临时性岗位补贴政策。

“此次推荐的阿姨都是参加过北京市‘品质提升’工程的学员,我们希望帮助他们尽快找到有需要的家庭。”周袁红表示。在直播间,周袁红在介绍阿姨的同时一直和观众进行互动,她向大家表示,希望收集到客户更多的需求反馈,以便能够提供更优质的家政服务。

在她看来,这不仅是基于互联网的安全和高效管理,也是洞悉目标客户基于互联网的心理和消费习惯的改变。

“‘6·18’直播活动是一次有趣的尝试,我觉得我们尝试得有些晚,我们要与市场与时俱进。直播带货不是风口,而是一个长期的趋势,未来阿姨来了会继续探索更易触达用户的业务方式。”她说道。