9个月孩子疑被保姆虐杀,家政行业真的难以杜绝悲剧?

 公司新闻     |      2020-04-22 09:26

近日,有媒体披露了去年发生在厦门的一起保姆“虐杀”9个月婴儿案最新进展,检察机关已将被告人提起公诉。

近年来,与保姆有关的恶性事件不止一次发生。最著名的包括杭州保姆纵火案。这些案件中,有一些普遍性的问题不容忽视:行业服务缺乏法律标准、上户保姆缺乏背景调查、雇主缺乏信息查询印证平台等,都不同程度地为悲剧埋下了隐患。

伴随着社会的不断发展,保姆作为一个职业快速兴起。有调查显示,上海目前800多万个家庭中,正在使用或者有家政服务需求的家庭超过三分之一。但对于这样一个“登堂入室”的服务,行业层面的监管却严重滞后——在全国范围内,目前针对家政服务市场,只有一些行业规范,至今没有统一的法律监管。

在企业层面,目前市场上多数家政公司对家政人员缺乏详细的背景调查,对家政服务员提供虚假信息等违法行为也一直缺乏验证手段和处罚标准。厦门这起案件中的嫌疑犯竟然是雇主花钱请的高级保姆,其“高级保姆证”是花几百元买来的;杭州纵火案的保姆,长期沉溺于赌博负债累累,为了躲债才从事保姆工作,且在纵火案之前已有多次偷盗雇主现金的先例。但让人遗憾的是,这样的家政“黑历史”都是在恶性事件发生后经过警方的调查才得以知晓。

可以说,同其它行业相比,家政行业中“优质优价”的理念还未普及。雇主对家政服务的认知,普遍还停留在“尽量少花钱找到一位好保姆”层面。用一位从业者的话说,很多家庭愿意高薪聘请好阿姨,却未见得愿意为找到好阿姨多付中介服务费用。

在这样的大背景下,家政行业显得鱼龙混杂,少量提供优质服务的正规公司和大量以赚取低廉中介费为生的小公司长期共存。也因此,当上海家协为了5月1日即将正式实施《上海市家政服务条例》组织三方座谈交流时,家政企业、家政员和雇主都满腹苦经——雇主感叹找保姆难,家政员觉得不受尊重,家政企业则反映高质并不能得到高价。

站在行业的角度,一方面亟待通过家政“大数据”对家政服务员实施背景调查,发现有不良记录者即发出风险提示,不再依靠传统面试来评估入户从业者;另一方面需要在全社会范围内提高行业准入门槛,加大对家政企业的监管,一旦发生纠纷涉及责任追究甚至赔偿,签约公司应承担相应的违约责任,提高企业的犯错成本从而促进行业整体发展。

站在雇主的角度,聘请保姆安全第一,在政府监管之外,个人也要探索筛选保姆的良方。如欧美保姆市场上的信用担保机制值得借鉴。对于即将选用的保姆,可以要求其提供一份工作履历,并提供两名前雇主和一位友人作为担保人,供新雇主在签约前做背景调查。这样的操作即便也会面临“前雇主出于善意帮忙说好话”的情况,但至少可以规避那些有偷盗前科等恶劣行为的保姆继续从业。