丈夫请位工资过万的“金牌月嫂”,却致妻子感染、乳腺炎入院……

 常见问题     |      2020-03-29 10:48

“月嫂来了”还给李先生展示了陈姓月嫂持有的健康证、母婴护理证等各种上岗证书,并宣称其具有多年产后护理经验。

今年4月16日,妻子竺女士从医院生产完回家,当天陈姓月嫂到家服务,可是她“做事极不专业”→

第一天到第四天,竺女士反复要求检查下身以及洗澡,但都被陈阿姨以“产妇不能受风”等理由拒绝,还要求产妇一定要捂好被子。

4月21日,竺女士下体出现红肿、流脓,他和家人把妻子紧急送往三甲医院检查。经医生诊断,这是产褥期不卫生所致的感染症状。

而且我妻子顺产完的出院报告上说明,产后无异常情况,会阴部伤口愈合情况为“好”,医生也说了产后即可沐浴。

后经协商,4月20日,“月嫂来了”派月嫂黄阿姨顶替前来,并称黄阿姨同属15800元的等级,是公司的老月嫂。

这名黄阿姨在岗时频繁玩手机,经常是一边抱着宝宝一边玩手机。“在家里打电话也特别大声,完全不懂得产妇需要安静。”

“长达6小时,粗暴按压我妻子的乳腺奶结。”李先生表示,当天按了一两小时没效果,妻子就希望不要按了,改去医院治疗。

这名月嫂其实是首次来沪务工,而且“月嫂来了”给她定级的档次实为12800元,并非他合同中的15800元。

提前与“月嫂来了”公司解约,并要求“月嫂来了”全额退款,作出道歉,并赔付相关医疗费。

“陈阿姨当时主动询问过产妇要不要下体清洁,但遭到对方拒绝,是李先生的妻子拒绝了这项服务,而不是月嫂找借口不清洁。”

产妇的急性乳腺炎与月嫂按压手法专不专业,两者没有直接因果关系。另外,黄阿姨已在上海其他家政公司做过多年,经验丰富,只是第一次与“月嫂来了”合作。

对于“月嫂来了”方面的回答,李先生表示,这次经历给他妻子带来了无法弥补的心灵创伤,希望:

“月嫂来了”管理层能正视两名月嫂在服务过程中的种种失职,主动联系客户协商后续退款、赔偿事宜,尽早解决问题。